سياسة الاسترداد والإلغاء والتسليم

لا توجد أي منتجات مادية مرتبطة بخدمة DEVORD، لذلك لا يوجد شحن فعلي ولا عنوان توصيل ولا عملية إرجاع مادي.

السياسة هنا تخص الوصول الرقمي، والاشتراكات، والاستردادات المرتبطة بالدفع فقط.

تتجدد الاشتراكات شهريا ما لم يتم إلغاؤها. يمكنك طلب الإلغاء من لوحة التحكم أو عبر مراسلة الدعم.

إلغاء الاشتراك يوقف الرسوم المستقبلية للدورات التالية. ولا يؤدي الإلغاء بحد ذاته إلى استرداد تلقائي للرسوم التي تمت معالجتها بالفعل.

إذا كانت صفحة الاشتراك أو إعدادات الحساب توضح أن الإلغاء يؤدي إلى إيقاف الخدمة مباشرة، فقد يتم إنهاء البوت المستضاف أو الوصول المرتبط به وقت معالجة الإلغاء.

تتم مراجعة طلبات الاسترداد يدويا وبشكل معقول، وقد نوافق على استرداد كامل أو جزئي في ظروف محددة.

لأن DEVORD خدمة رقمية مستضافة تبدأ إجراءات التفعيل والتخصيص بسرعة، فبعض الرسوم لا تكون قابلة للاسترداد بعد البدء الفعلي في تقديم الخدمة.

لطلب الاسترداد، تواصل معنا عبر support@devord.xyz واذكر البريد المرتبط بالحساب، واسم السيرفر إن وجد، وتاريخ الدفعة، وأي تفاصيل تساعدنا على تحديد العملية بسرعة.

كلما وصلنا الطلب مبكرا زادت قدرتنا على مراجعته قبل التفعيل الكامل أو قبل تجديد الدورة التالية.

إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسيتم إرساله إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنا. توقيت وصول المبلغ النهائي يعتمد على البنك أو مزود الدفع.

إذا لاحظت مشكلة في فاتورة أو تجديد، نرجو التواصل معنا أولا قبل فتح نزاع حتى نتمكن من التحقق من الاشتراك وحل المشكلة مباشرة.